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“用户满意年”活动凸显成效

 

发布日期:[2018/4/8 11:19:19]    点击率:[557]   来源:党群工作部

 

今年是泰煤公司的“用户满意年”, 围绕这主题,公司开展了强质量、重服务、保工期的多层次活动,从后勤保障、生产现场、售后服务等各个方面完善流程建设,切实强化客户满意度。

生产工期是企业信誉的保障。今年以来,公司下决心整治“工期拖延”现象,扭转企业形象。技术中心积极调配技术资源,对设计项目进行结构性拆分,使项目单元化再分配,确保产品图纸快速出图。事业部对产品生产倒排工期合理分配,一线职工打破工种限制,随时对最繁忙任务点进行调配补充,通过对材料资源和生产设备的有效利用,进一步提高产品生产的进程,确保按合同交货。

生产现场是企业产出的关键。近期,公司各事业部纷纷开展“6s”管理,加强生产现场管理,全面提升管理绩效,提升员工总体素质,为企业开展生产工作打下良好的现场管理基础。

产品质量是企业发展的基础。公司积极贯彻集团公司“质量放心单位”活动,在加强现场产品质量管控的同时,还及时梳理质量管理体系,完善相关制度及文件,做好成文信息的收集及更新,并创新管理思路,将质量管理工作模式做成了PPT,受到集团公司的好评,并在全集团范围内进行对标学习。

后勤服务是企业发展的重点。蒙发装车站反承包服务现场,随着防冻液的停用,服务人员利用生产间隙时间,把升降部位进行除锈抹油保养,把储液罐进行清理;把带腐蚀性的防冻液及地面流出的废液清理干净。细心周到的设备保养也让客户称赞不已。榆树井装车站改造,公司现场服务人员在寒风中连续作战,让损坏停产两年多的装车站重新恢复工作,用户专程致电88必发娱乐 表达真诚的谢意。

通过“用户满意年”活动的开展,公司上下面貌一新,营造出以“关注用户需求、追求用户满意”为己任的良好的管理氛围。

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